1. Identidad y Domicilio del Responsable

Play and Learn Media, S.A.S., con domicilio en la República Mexicana, es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario proporcione al utilizar la aplicación Never Off App. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en: neveroffapp@gmail.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País de residencia.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
• Información del negocio o marca (nombre, descripción, público objetivo, industria).
• Logo e imágenes de marca subidas por el usuario.
• Contenido generado o subido a la plataforma (textos, imágenes, videos).

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Versión de la aplicación.
• Datos de uso: pantallas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
• Tokens de acceso de redes sociales (almacenados de forma encriptada con AES-256).

2.3 Datos de pago:

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por proveedores certificados (Mercado Pago, PayPal, Hotmart) quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar la cuenta del usuario.
• Prestar el servicio de generación y publicación de contenido.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (publicaciones, errores, alertas).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviar comunicaciones de marketing y promociones (el usuario puede oponerse).
• Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma (servidores en la nube, servicios de email, analítica).
• Plataformas de redes sociales a las que el usuario autorice expresamente la conexión.
• Modelos de inteligencia artificial utilizados para generar contenido (solo el contenido y el brief del negocio, nunca datos personales identificables).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad y limitación del tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a neveroffapp@gmail.com con:

• Nombre completo y correo electrónico de la cuenta.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

• Comunicaciones encriptadas con HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con algoritmo bcrypt (factor 12).
• Tokens de redes sociales encriptados con AES-256 en reposo.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad.

7. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa. Una vez eliminada la cuenta, los datos se borrarán en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

8. Cumplimiento Normativo

Este Aviso de Privacidad cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) - México.
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Unión Europea.
• California Consumer Privacy Act (CCPA) - California, EUA.
• Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) - EUA: la Aplicación no está dirigida a menores de 13 años.
• Ley 1581 de 2012 - Colombia (aplicable a usuarios colombianos).
• Ley N° 29733 - Perú (aplicable a usuarios peruanos).
• Ley 25.326 - Argentina (aplicable a usuarios argentinos).

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Play and Learn Media, S.A.S. se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la Aplicación o por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.